conditions d'utilisation

La présente politique de service s’applique à l’ensemble des actions réalisées via notre boutique en ligne, y compris l’accès, la navigation et l’achat de produits.Livelento (ci-après « nous ») établit cette politique afin de définir clairement les droits et obligations des parties et de garantir des transactions transparentes, sécurisées et prévisibles. Nous vous invitons à la lire attentivement avant toute utilisation du site.

1. Introduction et champ d’application

La présente politique couvre toutes les opérations effectuées sur le site, notamment la consultation des produits, la création de compte, la validation des commandes et le service après-vente.L’accès ou l’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

En cas de création d’un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.

Nous mettons en œuvre des moyens techniques raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site, sans toutefois garantir l’absence totale d’interruptions liées à la maintenance ou à des contraintes techniques.

3. Produits, disponibilité et exactitude des prix

Nous nous efforçons de présenter des informations exactes concernant les produits, leur disponibilité et leurs prix.

En cas d’erreur technique ou d’anomalie système, nous nous réservons le droit de corriger les informations concernées, y compris d’annuler une commande erronée et de rembourser les sommes versées.La disponibilité des produits correspond aux informations affichées en temps réel sur le site.

4. Commandes et paiement

Après validation de votre commande, un email de confirmation vous sera adressé.Le paiement doit être effectué via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.La commande est considérée comme définitivement conclue après confirmation du paiement et validation par nos soins.

5. Politique de livraison

La livraison est actuellement disponible uniquement en France.Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement.Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables, selon l’adresse de livraison et les conditions logistiques.

Nous collaborons avec des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

Le transporteur est précisé dans l’email d’expédition.

Concernant les frais :

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus), la livraison est offerte ;

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 100 €, des frais fixes de 9,99 € sont appliqués.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé lors du paiement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation

Une demande d’annulation peut être soumise dans un délai de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande ne soit pas en cours de préparation ou d’expédition.Une fois la commande traitée ou expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.

Si le produit a déjà été expédié, une demande de retour peut être effectuée après réception, conformément à la Politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

Vous disposez d’un délai de 35 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange, sous réserve de conformité aux conditions applicables.

Les situations concernées incluent :

• Défaut apparent ;

• Problème de qualité ;

• Différence de couleur significative ou odeur anormale ;

• Produit non conforme à la commande.

Les demandes sont soumises à validation préalable.Les modalités détaillées sont disponibles dans la Politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

• Procédure

Le remboursement est initié après validation du retour ou confirmation de l’annulation.

• Mode de remboursement

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

• Délai

Le remboursement est généralement traité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire.En cas de retard anormal, veuillez nous contacter.

9. Litiges et droit applicable

La présente politique et les transactions associées sont régies par le droit français, y compris les principes relatifs au GDPR en matière de protection des données.En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité.Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute mise à jour sera publiée sur le site.

10. Confidentialité et protection des données

Nous traitons les données personnelles selon des principes de transparence, de nécessité et de sécurité.Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, éléments graphiques et mise en page) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans la limite autorisée, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits.Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour la commande concernée.

13. Modification des conditions

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter les évolutions opérationnelles.Toute modification prend effet dès sa publication sur le site.

14. Nous contacter

Adresse: 1030 CHAPMANS FORD RD, EMPORIA, VA 23847-7762, United States
Téléphone: +1 (203) 470-2389
Adresse électronique: team@livelento.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)