Politique de livraison

Les présentes Conditions de livraison s’appliquent à toute commande effectuée via notre boutique en ligne.Livelento (ci-après « nous ») met à disposition les informations suivantes afin d’assurer une transparence complète concernant les frais, les délais et les modalités d’expédition.

1. Zone de livraison

La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.Aucune expédition n’est actuellement proposée en dehors du territoire français.

2. Frais de livraison et taxes

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus), la livraison est offerte ;

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 100 €, des frais fixes de 9,99 € sont appliqués.

Les montants affichés lors du paiement incluent les taxes applicables.Le total indiqué au moment de la validation constitue le montant définitif à régler.

3. Heure limite de traitement des commandes

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Toute commande validée avant 18h00 est traitée à compter du jour même ;

• Toute commande validée après 18h00 est traitée à partir du jour ouvrable suivant ;

• En cas de jour non ouvrable, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.Ce délai comprend la vérification de la commande, la confirmation du paiement et la préparation logistique.

5. Délai d’acheminement

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables.Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions opérationnelles du transporteur.

6. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

Le nom du transporteur sera précisé dans l’email de confirmation d’expédition.

7. Suivi de commande

Après l’expédition, un email vous sera envoyé contenant :

• Le numéro de commande ;

• Un récapitulatif du paiement ;

• Le nom du transporteur ;

• Les informations de suivi.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » sur le site, en saisissant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8. Responsabilité

• Produit endommagé ou perdu

En cas de dommage ou de perte constatée lors du transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en fournissant les éléments justificatifs nécessaires.

• Modification ou annulation

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, toute modification ou annulation peut ne plus être possible. Il est recommandé de nous contacter immédiatement en cas de demande de changement.

• Adresse de livraison

Il vous appartient de fournir des informations exactes et complètes.Toute erreur d’adresse entraînant un retard ou un échec de livraison relève de votre responsabilité.

9. Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l’état du colis au moment de la réception.En cas d’anomalie visible, veuillez le signaler immédiatement et nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

10. Nous contacter

Adresse: 1030 CHAPMANS FORD RD, EMPORIA, VA 23847-7762, United States
Téléphone: +1 (203) 470-2389
Adresse électronique: team@livelento.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)