Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Livoraura (ci-après « nous »). Elle vise à définir des règles claires et transparentes concernant les demandes d’annulation.

1. Délai d’annulation

Vous pouvez soumettre une demande d’annulation dans un délai de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande ne soit pas encore en cours de préparation ou d’expédition.Une fois la commande traitée ou remise au transporteur, l’annulation directe n’est plus possible.

2. Procédure de demande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter :

• Adresse électronique : team@livelento.com

• Téléphone : +1 (203) 470-2389

Merci de fournir :

• Le numéro de commande ;

• Une preuve de paiement ;

• Le motif de l’annulation (le cas échéant).

Nous examinerons votre demande pendant les heures d’ouverture et vous informerons de la décision par le moyen de contact fourni.

3. Commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée.Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit de retour après réception du produit, conformément à la Politique de retour et d’échange.

4. Remboursement

Si l’annulation est acceptée, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).Le traitement du remboursement intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire.

5. Situations particulières

En cas d’erreur technique, d’indisponibilité de stock ou d’information incorrecte affectant la commande, nous nous réservons le droit d’annuler celle-ci et de procéder au remboursement intégral des sommes versées.

6. Nous contacter

Adresse: 1030 CHAPMANS FORD RD, EMPORIA, VA 23847-7762, United States
Téléphone: +1 (203) 470-2389
Adresse électronique: team@livelento.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)