Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement s’applique à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne Livelento (ci-après « nous »). Elle a pour objectif de définir des règles claires et transparentes concernant les modalités de remboursement.

1. Situations donnant lieu à remboursement

Un remboursement peut être initié dans les cas suivants :

• Annulation de commande acceptée dans le délai applicable ;

• Retour validé après réception et inspection du produit ;

• Indisponibilité du produit après confirmation de commande ;

• Erreur d’expédition ou défaut confirmé.

Chaque demande est soumise à vérification préalable.

2. Procédure de traitement

Le remboursement est engagé après :

• Confirmation de l’annulation ou réception du produit retourné ;

• Vérification de la conformité aux conditions applicables ;

• Validation interne du dossier.

Une notification peut être envoyée pour confirmer le traitement du remboursement.

3. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué exclusivement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).Aucun remboursement ne sera effectué par un autre moyen que celui utilisé pour la transaction initiale.

4. Délai de remboursement

Le traitement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire.En cas de retard inhabituel, veuillez nous contacter.

5. Remboursement partiel

Si seule une partie de la commande remplit les conditions de remboursement, le montant sera calculé sur la base des produits concernés.Les frais de livraison sont traités conformément aux règles prévues dans les politiques de livraison et de retour.

6. Nous contacter

Adresse: 1030 CHAPMANS FORD RD, EMPORIA, VA 23847-7762, United States
Téléphone: +1 (203) 470-2389
Adresse électronique: team@livelento.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)